2024年6月24日，一位客戶神色焦急地拎著一個塑料袋來到了中國銀行承德隆化支行的營業廳內，經詢問，原來是其母親患有抑郁癥，將一疊現金撕碎，支行網點工作人員耐心的安撫客戶，并在情況允許的情況下，盡可能多的安排員工協助其一張張、一片片的把殘幣拼接和粘貼起來，經過一個多小時的拼接，最后終于幫客戶復原了受損的錢幣并成功全額兌換人民幣1200元，獲得了客戶的高度贊譽。

中國銀行承德隆化支行不斷加強廳堂客戶分流和引導工作，及時詢問客戶的業務需求，此次該支行能夠及時抽調人手專門為客戶粘貼殘幣，使受損的錢幣得以恢復其原有的價值，這不僅體現了銀行對客戶的關心和尊重，也彰顯了銀行作為金融機構的社會責任。

不忘初心，砥礪前行。中國銀行承德隆化支行全體員工始終秉承熱忱之心認真對待每一項工作、每一位客戶，認真踐行服務至上、客戶至上的服務理念，讓客戶感受到中行的用心服務，真正做到百姓身邊可信賴的銀行。（李建超）（企業供圖）