劉恩是杭州聯通的一名客戶經理，他積極探索IDC業務拓展新模式，展現了非凡的工作能力和拼搏精神。他在崗位上以高質量發展為目標，聚焦主責主業，敏銳捕捉數字經濟、數字社會建設的新機遇，推動聯網通信業務與算網數智業務齊頭并進，為杭州聯通在數字經濟時代的轉型升級貢獻出了自己的獨特力量。

勇挑重擔，確保項目如期交付

2022年6月，客戶確認了門戶網站私有云IDC規劃，需要在1個月內完成兩個雙活機房的接入上電，同時建設8條互聯電路。面對客戶急迫的需求和高標準要求，劉恩積極學習IDC專業及波分電路專業知識，并根據客戶提供的清單和進度表，確認機房改造工程部署施工的有效性。

7月底，劉恩遇到了機房采購PDU周期長但客戶機房上電需求緊急的困難。他迅速與客戶多部門溝通協調，并借力公司內各部門的專家和能人。白天，他奔走于其他機房借調PDU，晚上加急送到指定機房，通宵完成安裝測試。在他和團隊日以繼夜的努力下，項目保質保量地準時完成，客戶的需求得到了完美解決。劉恩認真負責的態度得到了客戶的高度認可，也強化了客情關系。

創新突破，開創公司新業務

2024年1月，劉恩帶領團隊成功中標ARM算力項目。該項目的一期部分已完成簽約，并于4月初開始上電調試。該項目是杭州聯通第一個ARM算力資源服務型業務，主要為云游戲行業提供算力資源彈性按需分配和服務，提供國產算力算法應用服務。劉恩在創新領域的業務接入，為公司其他算力IDC合作項目提供了新的思路，填補了杭州聯通該部分業務的空白。

劉恩以他的專業度、責任感和敬業精神，不僅成功解決了項目中出現的問題，還為公司贏得了客戶的高度信任和認可。在該項目的實施中，劉恩和他的團隊克服了多方協作的困難，安全、高效地完成了項目的準時交付任務。客戶公司在表揚信中表達了對劉恩及其團隊的高度贊賞，他們認為劉恩不僅僅是一個項目經理，更是一位優秀的合作伙伴，以其深厚的專業知識和敏銳的解決問題能力，幫助客戶克服了項目建設中的重重困難，確保了項目的安全、高效實施，并準時交付。客戶特別強調了劉恩在項目過程中展現出的責任擔當和出色的溝通協調能力，這些都為項目的成功奠定了堅實的基礎。

未來的工作中，劉恩將繼續踐行政企客戶經理“需求快速響應、方案精準定制、業務限時交付、問題全程跟蹤、服務專業保障”的六項承諾去精準服務客戶，以精準的服務理念深耕客戶需求，不斷提升服務水平和質量，推動聯通高品質服務再上新臺階。（企業供圖）