董濤，現(xiàn)任上海市外國(guó)投資促進(jìn)中心駐英國(guó)倫敦辦事處首席代表，在服務(wù)外企、吸引外資和海外投資的崗位上，持續(xù)工作了20多年，對(duì)眾多招商引資歷史如數(shù)家珍。董濤認(rèn)為，駐英國(guó)以及其他的海外代表處，是上海商務(wù)系統(tǒng)在外的前哨和耳目，當(dāng)前招商引資、服務(wù)企業(yè)不再是簡(jiǎn)單地引進(jìn)“資本”項(xiàng)目，而是花時(shí)間研究新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)等“創(chuàng)新要素和資源”，努力構(gòu)造新興產(chǎn)業(yè)生態(tài)招商服務(wù)體系，并在此基礎(chǔ)上有序推進(jìn)外資招商和海外投資促進(jìn)工作。為上海的對(duì)外招商、服務(wù)外企、外資，積累成功案例，在國(guó)外樹(shù)立起上海熱情服務(wù)企業(yè)的“店小二”形象。

設(shè)立代表處，走到客戶面前

1999年12月上海市政府正式設(shè)立上海市外國(guó)投資促進(jìn)中心，“上海吸引外資的工作，進(jìn)入了新時(shí)空?！倍瓭Q，上海市外國(guó)投資促進(jìn)中心的成立，是順應(yīng)中國(guó)加入WTO的這一歷史進(jìn)程，承接了上海市的投資促進(jìn)、招商服務(wù)職能中國(guó)企業(yè)正在走出去，中心不僅是對(duì)外招商引資，也幫助企業(yè)開(kāi)展海外投資，進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。

“上海經(jīng)濟(jì)能夠快速增長(zhǎng)，既是抓住了國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大潮，也是上海自我創(chuàng)新、不斷奮進(jìn)的過(guò)程。中心成立之初，根據(jù)上海市戰(zhàn)略規(guī)劃，要在全球設(shè)點(diǎn)，把招商引資工作，送到客戶面前，靠前一步交流溝通，不能在家里坐等外商。我們?cè)趪?guó)內(nèi)可能以為，上海足夠知名了，不需要推介。其實(shí)，外商不一定清楚上海的產(chǎn)業(yè)政策，想投資也不一定知道怎么操作?！倍瓭J(rèn)為，貼近外商，是很有必要的，這也是國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，比如新加坡經(jīng)發(fā)局（EDB），在全球主要國(guó)家均設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)并配備了強(qiáng)大的投資促進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

建網(wǎng)絡(luò)，搭平臺(tái)，面對(duì)面，交朋友

中心的海外辦事處，在實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中，與成立的初衷一樣，注重辦實(shí)事---建網(wǎng)絡(luò)，搭平臺(tái)，交朋友，有針對(duì)性開(kāi)展第一線招商活動(dòng)。

“我們?cè)趪?guó)外主要是與外商交流，解答疑問(wèn)?！倍瓭榻B，他所在的倫敦辦事處，盡量與外商面對(duì)面接觸，“這比打電話、看視頻、發(fā)郵件，更有效，更有針對(duì)性。人與人直接的交流，可以從彼此的眼神里及時(shí)確認(rèn)情緒，及時(shí)接上話頭。”

董濤在國(guó)外的日常工作包括，約見(jiàn)、拜訪一個(gè)個(gè)外商；與當(dāng)?shù)氐纳虝?huì)協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，參加對(duì)方的活動(dòng)，或者自己舉辦主題性商業(yè)活動(dòng)，以此廣泛接觸外商；配合上海各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的出訪；以外引外，與國(guó)外大型咨詢公司、律所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所合作，請(qǐng)對(duì)方推薦外商；與當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟(jì)部門(mén)合作，相互交流信息；在當(dāng)?shù)孛襟w上不斷推薦上海。

用文化鏈接情感，是交朋友的辦法。董濤講述了一個(gè)細(xì)節(jié)，“我把上海外灘的照片，帶去英國(guó)，給外商看。經(jīng)常有外商說(shuō)，很像自己家鄉(xiāng)的某個(gè)地方某個(gè)建筑。這樣，就增加了話題，增加了親近感。”如果有外商對(duì)上海存在誤解，董濤首選不爭(zhēng)論，而是講故事，讓外商聽(tīng)了故事后從中領(lǐng)悟?！拔覀兊哪康氖窃黾油馍虒?duì)上海的了解。”

2020年是特殊的一年，疫情給招商引資帶來(lái)巨大影響，3月后英國(guó)全面封城，不能拜會(huì)客戶和參加活動(dòng)，只能居家辦公。

在市商務(wù)委和中心領(lǐng)導(dǎo)下，倫敦辦事處認(rèn)真落實(shí)上海外資和對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的決策與工作指引，迎難而上，積極探索新型招商模式，始終堅(jiān)守在倫敦辦事處的崗位直至年底，并充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是視頻會(huì)議系統(tǒng)，積極開(kāi)展云上投促活動(dòng)，參加各類當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上招商論壇，仍然按質(zhì)按量完成年初下達(dá)的工作任務(wù)，并取得了較好工作實(shí)績(jī)：線上企業(yè)拜訪189個(gè)；線上投促活動(dòng)46個(gè)；組織線上投資會(huì)：39個(gè)；推動(dòng)來(lái)華考察（線上）項(xiàng)目:跟蹤 23個(gè)，7個(gè)來(lái)滬考察（線上考察）；促成項(xiàng)目落地9個(gè)；線上招商政策宣傳情況39次。

甘于服務(wù)外商，做好企業(yè)投資的“店小二”

“招商引資是長(zhǎng)期工作，需要耐心，需要堅(jiān)持?！倍瓭赋?，把某位有投資意向的外商，變成實(shí)際投資人，可能需要3年、5年的持續(xù)跟進(jìn)、服務(wù)、溝通。

上海市外國(guó)投資促進(jìn)中心的海外辦事處，已經(jīng)為上海引進(jìn)大量項(xiàng)目，體現(xiàn)著駐外人員的辛勤。董濤舉了一個(gè)例子：去年進(jìn)博會(huì)期間，樂(lè)高宣布在上海金山落戶一個(gè)樂(lè)園。

“樂(lè)高是品牌方，投資方是英國(guó)的默林集團(tuán)，2017年初，我去倫敦赴任前，委領(lǐng)導(dǎo)就要求我立即拜會(huì)默林集團(tuán)。此后，我?guī)缀趺磕甓加袃扇魏湍指邔訙贤?。”董濤說(shuō)，項(xiàng)目從青浦到金山，樂(lè)高和默林，有自己的考量?！斑@個(gè)項(xiàng)目投資高達(dá)5.25億美元，確實(shí)需要認(rèn)真決策。”每逢上海出臺(tái)相關(guān)政策，董濤向?qū)Ψ叫v，不斷回答對(duì)方的各種問(wèn)題，還幫助尋找解決方案。

董濤是上海對(duì)外經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)方面的老兵，深感駐外招商引資的人員，經(jīng)驗(yàn)和激情都要有，實(shí)踐能力和工作經(jīng)驗(yàn)要排在前面?！疤貏e要有非常好的溝通能力，要吃透政策，知道政策如何執(zhí)行。”董濤認(rèn)為，駐外人員的服務(wù)對(duì)象是外國(guó)企業(yè)界，同樣要有“店小二”意識(shí)，甘于服務(wù)、全心全意服務(wù)，促成外商對(duì)上海的投資。（上海市外國(guó)投資促進(jìn)中心供圖）